Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, utilisez nos services ou interagissez autrement avec nous. Elle explique également vos droits et comment nous contacter. Veuillez la lire attentivement.

Statut juridique

Nous opérons sous une licence internationale de jeux en ligne délivrée par Curaçao eGaming et fournissons des services à plusieurs pays, dont la Suisse. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données dans les pays où nous opérons et appliquons les principes du RGPD lors du traitement des données personnelles de personnes situées dans l'Espace économique européen.

Nous traitons les données personnelles sur des bases légales telles que :

• l'exécution d'un contrat (pour fournir nos services de jeu et de gestion de compte) ;
• le respect d'obligations légales (par exemple, exigences anti-blanchiment et KYC) ;
• nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, maintenance et amélioration des services) ; et
• votre consentement lorsque cela est requis (pour les communications marketing ou certaines technologies de suivi).

Processus d'inscription et de connexion

Lorsque vous créez un compte ou vous connectez, nous recueillons les données personnelles nécessaires pour gérer votre compte et vérifier votre identité. Les données typiquement collectées comprennent :

• coordonnées (adresse e-mail) ;
• identifiants de compte (mot de passe et questions de sécurité) ;
• informations personnelles de base (nom, date de naissance, pays, devise préférée) ; et
• informations d'âge pour confirmer que vous avez au moins 18 ans.

Nous exigeons une vérification KYC (identité) pour les joueurs en Suisse et dans d'autres juridictions. Cela peut inclure une pièce d'identité officielle (passeport ou carte d'identité), une preuve d'adresse (facture de services publics ou relevé bancaire) et, le cas échéant, des informations sur l'origine des fonds. Vous pouvez activer un compte basique immédiatement après la confirmation par e-mail ; la vérification complète pour les retraits et les limites supérieures est généralement effectuée sous quelques heures à 24–48 heures après la soumission des documents.

Nous utilisons ces données pour :

• créer et gérer votre compte ;
• respecter les obligations légales et réglementaires ;
• prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le jeu des mineurs ;
• fournir un accès sécurisé (y compris l'authentification à deux facteurs optionnelle et les questions de sécurité).

Fournisseurs de jeux et de logiciels

Nous collaborons avec des fournisseurs tiers de jeux et de logiciels pour proposer notre contenu de jeu. Pour faire fonctionner ces jeux, nous pouvons partager certaines données de compte et de jeu avec les fournisseurs, les auditeurs et d'autres partenaires de services. Parmi les fournisseurs avec lesquels nous travaillons figurent NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming et Yggdrasil.

Les données partagées avec les fournisseurs sont limitées à ce qui est nécessaire pour offrir l'expérience de jeu, garantir l'équité et traiter les résultats des jeux. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à la mise en place de garanties contractuelles pour protéger vos données.

Bonus et promotions

Lorsque vous participez à des promotions ou réclamez des bonus, nous traitons les données nécessaires pour appliquer les offres, suivre l'utilisation des bonus et garantir le respect des conditions promotionnelles. Cela peut inclure les informations d'inscription, l'historique d'activité et de mises, et le statut du compte.

Les communications marketing liées aux promotions reposent sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications marketing à tout moment via les préférences de communication dans votre compte ou en nous contactant.

Programme VIP et de fidélité

Si vous participez à notre programme VIP ou de fidélité, nous collectons et traitons des données sur votre activité, les points accumulés, le niveau de statut et les récompenses attribuées. Ces informations nous permettent d'administrer le programme, de fournir les avantages liés aux niveaux et d'adapter les offres. Les points et le statut sont basés sur les jeux en argent réel et conformément aux règles du programme.

Nous pouvons analyser ces données pour améliorer les fonctionnalités du programme et proposer des offres personnalisées. Vous pouvez demander à tout moment des détails concernant les données personnelles que nous détenons à des fins de fidélité ou demander des corrections.

Méthodes de paiement et conditions bancaires (traitement des données)

Pour traiter et vérifier les transactions et garantir l'intégrité des comptes, nous traitons des données personnelles liées au paiement ainsi que des métadonnées de transaction. Ces données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour se conformer à la loi, prévenir la fraude et fournir nos services. Nous appliquons des mesures de protection appropriées pour sécuriser ces informations et limitons l'accès au sein de notre organisation et auprès de prestataires de services de confiance.

Conditions principales (sécurité du compte et restrictions)

Nous traitons des données personnelles pour faire respecter nos conditions générales. Cela inclut la détection et la prévention de la fraude, des abus de bonus, du blanchiment d'argent et d'autres activités interdites. Si nous détectons un comportement suspect, nous pouvons restreindre ou fermer des comptes et conserver les données nécessaires pour documenter les décisions et respecter les obligations légales.

Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site mobile, nous pouvons traiter des données techniques et liées à l'appareil telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants d'application, l'adresse IP et les diagnostics d'usage pour fournir et améliorer le service. L'application peut prendre en charge la connexion biométrique (empreinte digitale ou Face ID) ; les données biométriques utilisées pour l'authentification locale sont traitées sur votre appareil et ne sont pas transférées à nos serveurs.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour assurer des fonctionnalités, mémoriser les préférences, sécuriser les sessions et pour les analyses. Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement pour les cookies non essentiels et fournissons des options pour gérer vos préférences.

Sécurité et équité du jeu

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Ces mesures incluent le chiffrement TLS pour les données en transit, des contrôles d'accès et des tests de sécurité réguliers.

Pour garantir l'équité du jeu, nous travaillons avec des auditeurs indépendants et des organismes de test. Nous pouvons partager les données pertinentes de compte et de jeu avec les auditeurs pour les certifications et les contrôles de conformité.

Fonctionnalités de jeu responsable

Nous collectons et utilisons certaines données personnelles pour fournir et appliquer des outils de jeu responsable, tels que les limites de dépôt et de pertes, les contrôles de session, les pauses temporaires et l'auto-exclusion. Nous utilisons également les données pour proposer des options de soutien et identifier les signes d'un comportement de jeu problématique.

Si vous choisissez l'auto-exclusion ou définissez des limites, nous traiterons ces informations afin d'appliquer ces mesures et de cesser les communications marketing si vous en faites la demande.

Avantages et inconvénients (considérations relatives à la confidentialité)

Nous cherchons à offrir une expérience sécurisée et pratique tout en minimisant les risques pour la vie privée. Les avantages de nos services incluent des interactions personnalisées et des fonctionnalités basées sur vos préférences. Les inconvénients potentiels incluent la nécessité de partager des données personnelles pour la vérification et la conformité. Nous nous efforçons de réduire ces risques par une collecte de données limitée, un traitement sécurisé et des choix clairs concernant les communications et le suivi.

Informations générales sur le casino (droits des personnes concernées et contact)

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Lorsque la loi l'autorise, ces droits comprennent :

• l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• la demande de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la demande d'effacement de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
• la demande de limitation du traitement ;
• l'opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• la demande de portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• le retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Nous traiterons les demandes conformément à la loi applicable et pourrions vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Conservation des données et transferts internationaux

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, pour respecter les obligations légales et pour résoudre les litiges. Certaines données requises pour la conformité et la tenue de registres sont conservées pendant une période conforme aux exigences légales.

Parce que nous opérons à l'international, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous appliquons des garanties appropriées lors des transferts transfrontaliers et veillons à ce que les prestataires de services maintiennent un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant une version révisée et en indiquant la date de la dernière révision. La poursuite de l'utilisation de nos services après des modifications indique votre acceptation de la politique mise à jour.