Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando visiti il nostro sito, registri un account, utilizzi i nostri servizi o in altro modo interagisci con noi. Spiega anche i tuoi diritti e come contattarci. Ti preghiamo di leggerla attentamente.

Stato legale

Operiamo sotto una licenza internazionale per il gioco online rilasciata da Curaçao eGaming e forniamo servizi a più Paesi, inclusa la Svizzera. Rispettiamo le leggi vigenti in materia di protezione dei dati nei territori in cui operiamo e applichiamo i principi del GDPR quando trattiamo i dati personali di persone nell'Area Economica Europea.

Trattiamo i dati personali sulla base di motivi legittimi quali:

• esecuzione di un contratto (per fornire i nostri servizi di gioco e di account);
• adempimento di obblighi legali (ad esempio requisiti antiriciclaggio e di conoscenza del cliente - KYC);
• i nostri interessi legittimi (prevenzione delle frodi, manutenzione e miglioramento del servizio); e
• il tuo consenso quando richiesto (per comunicazioni di marketing o talune tecnologie di tracciamento).

Procedura di registrazione e accesso

Quando registri un account o accedi, raccogliamo i dati personali necessari per gestire il tuo account e verificare la tua identità. I dati tipici raccolti includono:

• dati di contatto (indirizzo e-mail);
• credenziali dell'account (password e domande di sicurezza);
• informazioni personali di base (nome, data di nascita, Paese, valuta preferita); e
• informazioni sull'età per confermare che hai almeno 18 anni.

Richiediamo la verifica KYC (identità) per i giocatori in Svizzera e in altre giurisdizioni. Questo può includere un documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto o carta d'identità), una prova di indirizzo (bolletta o estratto conto bancario) e, se applicabile, informazioni sulla fonte dei fondi. Puoi attivare un account base immediatamente dopo la conferma via e-mail; la verifica completa per i prelievi e limiti più elevati viene solitamente completata nel giro di alcune ore fino a 24-48 ore dalla presentazione dei documenti.

Utilizziamo questi dati per:

• creare e gestire il tuo account;
• adempiere a obblighi legali e normativi;
• prevenire frodi, riciclaggio di denaro e gioco da parte di minori;
• fornire accesso sicuro (inclusa l'autenticazione a due fattori opzionale e le domande di sicurezza).

Fornitori di giochi e software

Collaboriamo con fornitori terzi di giochi e software per erogare i nostri contenuti di gioco. Per far funzionare questi giochi potremmo condividere alcuni dati di account e di gioco con i fornitori, revisori e altri partner di servizio. Esempi di fornitori con cui collaboriamo includono NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming e Yggdrasil.

I dati condivisi con i fornitori sono limitati a quanto necessario per fornire l'esperienza di gioco, garantire l'equità e processare i risultati delle partite. Quando richiesto, assicuriamo che siano in essere garanzie contrattuali per proteggere i tuoi dati.

Bonus e promozioni

Quando aderisci a promozioni o bonus, trattiamo i dati necessari per applicare le offerte, monitorare l'utilizzo dei bonus e garantire il rispetto dei termini promozionali. Questo può includere i dati di registrazione, la cronologia delle attività e delle scommesse e lo stato dell'account.

Le comunicazioni di marketing legate alle promozioni si basano sul tuo consenso o sul nostro interesse legittimo. Puoi revocare il consenso o annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento usando le preferenze di comunicazione nel tuo account o contattandoci.

Programma VIP e fedeltà

Se partecipi al nostro programma VIP o di fidelizzazione, raccogliamo e trattiamo dati sulla tua attività, i punti accumulati, il livello e le ricompense assegnate. Queste informazioni ci permettono di amministrare il programma, fornire i benefici di livello e personalizzare le offerte. Punti e status si basano sul gioco con denaro reale e sono conformi alle regole del programma.

Potremmo analizzare questi dati per migliorare le caratteristiche del programma e fornire offerte personalizzate. Puoi richiedere in qualsiasi momento i dettagli sui dati personali che deteniamo a fini di fidelizzazione o chiedere correzioni.

Metodi di pagamento e termini bancari (gestione dei dati)

Per elaborare e verificare le transazioni e garantire l'integrità dell'account trattiamo i dati personali relativi ai pagamenti e i metadati delle transazioni. Questi dati sono trattati solo nella misura necessaria per conformarsi alla legge, prevenire frodi e fornire i nostri servizi. Applichiamo adeguate misure di protezione per tutelare tali dettagli e limitiamo l'accesso all'interno della nostra organizzazione e ai fornitori di servizi di fiducia.

Termini e condizioni chiave (sicurezza e restrizioni dell'account)

Trattiamo dati personali per far rispettare i nostri termini e condizioni. Ciò include il rilevamento e la prevenzione di frodi, abuso di bonus, riciclaggio di denaro e altre attività vietate. Se rileviamo comportamenti sospetti potremmo limitare o chiudere account e conservare i dati necessari per documentare le decisioni e adempiere agli obblighi legali.

Funzionalità mobili e tecniche

Quando usi la nostra app mobile o il sito mobile potremmo trattare dati del dispositivo e dati tecnici come tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi dell'app, indirizzo IP e diagnostica d'uso per fornire e migliorare il servizio. L'app può supportare l'accesso biometrico (impronta digitale o Face ID); i dati biometrici usati per l'autenticazione locale sul dispositivo sono trattati sul tuo dispositivo e non vengono trasferiti ai nostri server.

Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità, ricordare le preferenze, proteggere le sessioni e per analisi. Quando richiesto dalla legge, otteniamo il tuo consenso per i cookie non essenziali e forniamo opzioni per gestire le tue preferenze.

Sicurezza e gioco equo

Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Queste misure includono la crittografia TLS per i dati in transito, controlli di accesso e test di sicurezza regolari.

Per garantire il gioco equo collaboriamo con revisori e organismi di controllo indipendenti. Potremmo condividere i dati di account e di gioco rilevanti con i revisori per certificazioni e controlli di conformità.

Strumenti per il gioco responsabile

Raccogliamo e utilizziamo alcuni dati personali per fornire e applicare strumenti per il gioco responsabile, come limiti di deposito e di perdita, controlli della realtà, pause temporanee e autoesclusione. Utilizziamo anche i dati per offrire opzioni di supporto e per individuare segnali di comportamenti di gioco dannosi.

Se scegli l'autoesclusione o imposti limiti, tratteremo tali informazioni per applicare le misure e interrompere le comunicazioni di marketing se lo richiedi.

Vantaggi e svantaggi (considerazioni sulla privacy)

Miriamo a offrire un'esperienza sicura e comoda minimizzando i rischi per la privacy. I vantaggi dei nostri servizi includono interazioni e funzionalità personalizzate basate sulle tue preferenze. Gli svantaggi potenziali includono la necessità di condividere dati personali per verifica e conformità. Cerchiamo di ridurre questi rischi attraverso una raccolta limitata dei dati, un trattamento sicuro e scelte chiare riguardo comunicazioni e tracciamento.

Informazioni generali sul casinò (diritti dell'interessato e contatti)

Hai diritti riguardo ai tuoi dati personali. Quando applicabili per legge, questi includono i diritti di:

• accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (fatto salvo gli obblighi legali di conservazione);
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato su interessi legittimi;
• richiedere la portabilità dei dati che ci hai fornito;
• revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul tuo consenso.

Gestiremo le richieste in conformità alla legge applicabile e potremmo chiedere informazioni per verificare la tua identità prima di rispondere.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Conservazione dei dati e trasferimenti internazionali

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali e risolvere controversie. Alcuni dati necessari per conformità e obblighi di registrazione sono conservati per un periodo conforme ai requisiti di legge.

Poiché operiamo a livello internazionale, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in paesi diversi dal tuo. Applichiamo adeguate garanzie quando trasferiamo i dati oltre confine e ci assicuriamo che i fornitori di servizi mantengano un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi di legge. Ti informeremo delle modifiche significative pubblicando una versione aggiornata e indicando la data dell'ultima revisione. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche indica la tua accettazione della politica aggiornata.