Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni disciplinano il tuo accesso e l'uso dei servizi forniti da LolaJack Casino (la "Piattaforma"). Registrandoti, effettuando depositi, giocando o utilizzando in qualsiasi altro modo la Piattaforma, accetti di essere vincolato da questi Termini. Devi leggere attentamente questi Termini e assicurarti di comprenderli. Se non sei d'accordo, non utilizzare la Piattaforma. I termini definiti utilizzati in questi Termini hanno il significato normale e ordinario implicito dal contesto, salvo diversa indicazione.

Status legale

1.1 Numero di licenza.

1.1.1 La Piattaforma opera sotto la licenza di gioco numero 8048/JAZ.

1.2 Autorità emittente.

1.2.1 La licenza sopra citata è rilasciata da Curaçao eGaming e la Piattaforma si conforma al quadro normativo stabilito da tale autorità per gli operatori di gioco a distanza.

1.3 Giurisdizione.

1.3.1 La Piattaforma fornisce servizi di casinò online e dealer dal vivo nei termini della licenza applicabile. L'utilizzo della Piattaforma è soggetto alle leggi e alle normative delle giurisdizioni in cui la Piattaforma è resa disponibile e ai controlli e alle restrizioni imposti dall'autorità emittente.

1.4 Autorizzazione a operare in Svizzera.

1.4.1 La Piattaforma accetta giocatori dalla Svizzera quando la normativa locale consente la partecipazione con una licenza offshore. I giocatori svizzeri sono soggetti alle normali procedure KYC, AML e di gioco responsabile della Piattaforma, in linea con le prassi europee comuni.

1.5 Conformità e tutela del giocatore.

1.5.1 La Piattaforma mantiene politiche e controlli volti a promuovere il gioco equo, il gioco responsabile e la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. Tali politiche possono essere aggiornate di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali o normativi.

Procedura di registrazione e accesso

2.1 Procedura passo dopo passo.

2.1.1 Per aprire un conto devi compilare il modulo di registrazione con un indirizzo email valido, una password sicura, la valuta scelta e dati personali corretti. Devi confermare di essere maggiorenne ai fini del gioco e accettare questi Termini e l'Informativa sulla Privacy.

2.1.2 Durante la registrazione potresti essere invitato a inserire un codice promozionale opzionale. Dopo la registrazione riceverai un'email di attivazione; devi cliccare sul link di attivazione per confermare il conto.

2.1.3 Dopo l'attivazione puoi effettuare il login e attivare funzionalità di sicurezza aggiuntive come l'autenticazione a due fattori o domande di sicurezza.

2.1.4 Potrebbe essere richiesto un primo deposito per accedere a determinati bonus e offerte promozionali.

2.2 È richiesto il KYC/verifica dell'identità.

2.2.1 La Piattaforma richiede la verifica dell'identità per i titolari di conto, in particolare per le persone residenti in Svizzera. I documenti richiesti includono tipicamente un documento d'identità con foto rilasciato dal governo, una prova di indirizzo e, quando applicabile, una prova della fonte dei fondi.

2.2.2 I documenti di verifica devono essere genuini, validi e forniti su richiesta come condizione per i prelievi e per limiti di conto più elevati.

2.3 Tempi di attivazione del conto.

2.3.1 L'attivazione base del conto dopo la conferma dell'email è generalmente immediata. La verifica completa per abilitare i prelievi e limiti superiori può richiedere l'invio e la revisione dei documenti e tipicamente impiega da alcune ore fino a 24-48 ore, a seconda della completezza e della complessità del caso.

2.4 Termini di registrazione (età minima, un conto per utente, paesi limitati).

2.4.1 Possono registrarsi solo le persone che hanno almeno 18 anni di età (o l'età minima legale più elevata applicabile nella giurisdizione del giocatore).

2.4.2 È consentito un solo conto per persona fisica, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. La Piattaforma può chiudere o sospendere conti duplicati.

2.4.3 La Piattaforma limita l'accesso dalle giurisdizioni che vietano o limitano la partecipazione al gioco online offshore. È responsabilità del giocatore assicurarsi che la partecipazione sia legale nel luogo in cui si trova.

Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali.

3.1.1 La Piattaforma elenca titoli popolari come video slot e giochi con dealer dal vivo. Esempi forniti includono Starburst, Book of Dead, Sweet Bonanza, Lightning Roulette e Crazy Time; la disponibilità dei singoli titoli può variare.

3.2 Fornitori di software.

3.2.1 I giochi sono forniti da diversi sviluppatori di software. La Piattaforma elenca fornitori come NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming e Yggdrasil. La disponibilità dei fornitori varia in base al titolo e alla giurisdizione.

3.3 Numero totale di giochi.

3.3.1 La Piattaforma mantiene un ampio portafoglio di giochi. Il numero totale di giochi disponibili varia e si situa approssimativamente nell'ordine di due-tremila titoli in qualsiasi momento.

3.4 Categorie di gioco.

3.4.1 Le categorie di gioco includono video slot, slot classiche, jackpot progressivi, giochi da tavolo (compresi roulette, blackjack, baccarat e poker), game show dal vivo, giochi crash e instant-win, e giochi speciali come keno e gratta e vinci.

3.5 Gioco equo e modifiche ai giochi.

3.5.1 La Piattaforma può aggiungere, rimuovere o aggiornare giochi e fornitori. La disponibilità e le regole dei giochi sono soggette ai termini dei fornitori di software e ai requisiti normativi. La Piattaforma non sarà responsabile per la rimozione o la modifica dei giochi.

Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, % di corrispondenza, giri gratuiti).

4.1.1 I nuovi giocatori possono essere idonei al pacchetto di benvenuto della Piattaforma, che tipicamente comprende un bonus di corrispondenza e giri gratuiti. Parametri d'esempio sono un bonus del 100% fino a CHF 500 più 100 giri gratuiti. Si applicano termini e giochi idonei.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per la Svizzera.

4.2.1 Le offerte di benvenuto possono essere presentate in CHF e possono includere messaggi mirati ai giocatori che si connettono da indirizzi IP svizzeri. Specifiche e disponibilità delle offerte sono determinate dalla Piattaforma e possono variare per regione.

4.3 Procedura di attivazione del bonus di benvenuto.

4.3.1 Per attivare un'offerta di benvenuto i giocatori devono registrarsi, aderire ove richiesto, inserire eventuali codici promozionali applicabili e effettuare un deposito qualificante che rispetti l'importo minimo specificato. Fondi bonus e giri gratuiti saranno accreditati secondo i termini dell'offerta.

4.4 Requisiti di scommessa.

4.4.1 I fondi bonus sono soggetti a requisiti di scommessa prima del prelievo. Il requisito tipico è 35x l'importo del bonus, con le vincite da giri gratuiti che spesso comportano requisiti simili o leggermente diversi. Tipi di giochi differenti possono contribuire in misura diversa al soddisfacimento dei requisiti di scommessa.

4.5 Limiti temporali.

4.5.1 I bonus e i giri gratuiti devono essere scommessi e utilizzati entro i limiti temporali indicati nell'offerta, comunemente tra 7 e 14 giorni. Bonus o vincite non utilizzati o scaduti saranno annullati.

4.6 Promozioni ricorrenti.

4.6.1 La Piattaforma può offrire promozioni ricorrenti come bonus di ricarica, tornei e drop di giri gratuiti a tempo. Queste promozioni sono soggette a termini e condizioni separati e la loro disponibilità può cambiare.

4.7 Offerte cashback.

4.7.1 Le offerte cashback possono essere previste come parte di promozioni VIP o generali. Il cashback tipico è calcolato come percentuale delle perdite nette e può essere accreditato come fondi bonus o fondi reali, con eventuali requisiti di scommessa associati come specificato nei termini dell'offerta.

4.8 Bonus di ricarica.

4.8.1 I bonus di ricarica possono essere disponibili periodicamente, con condizioni quali importi minimi di deposito, massimali di bonus e requisiti di scommessa. I parametri specifici delle offerte di ricarica saranno annunciati sulla Piattaforma.

4.9 Bonus con giri gratuiti.

4.9.1 Le promozioni standalone con giri gratuiti sono soggette alla selezione dei giochi, al valore fisso dei giri e ai requisiti di scommessa. I giri gratuiti e le vincite derivanti da essi sono disciplinati dai termini promozionali.

4.10 Termini e condizioni generali dei bonus.

4.10.1 I termini generali dei bonus della Piattaforma includono limiti massimi di puntata durante il periodo di scommessa, restrizioni sull'uso dei bonus su determinati giochi, limiti sul cumulo di bonus e altre misure anti-abuso. È consentito un solo pacchetto di benvenuto per nucleo familiare.

Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e ricompense.

5.1.1 La Piattaforma gestisce un programma VIP o di fidelizzazione a livelli come Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamond. I benefici aumentano con il livello e possono includere cashback potenziato, account manager dedicati, prelievi più rapidi e offerte esclusive.

5.2 Modalità di qualificazione.

5.2.1 La qualificazione e il passaggio di livello si basano sull'attività di gioco e sull'accumulo di punti. I punti si guadagnano giocando con soldi reali secondo la tabella punti della Piattaforma e i livelli sono rivisti periodicamente.

5.3 Descrizione del programma di fidelizzazione.

5.3.1 I punti fedeltà possono essere riscattabili per fondi bonus, giri gratuiti o altre ricompense come descritto nelle regole del programma di fidelizzazione. La Piattaforma si riserva il diritto di modificare le strutture di ricompensa e le opzioni di riscatto.

5.4 Regole del programma di fidelizzazione.

5.4.1 Solo il gioco con soldi reali genera punti fedeltà. I punti e i benefici promozionali possono scadere dopo periodi di inattività. L'abuso del programma di fidelizzazione può comportare l'esclusione dal programma e la perdita dei benefici associati.

Metodi di pagamento e termini bancari

6.1 Metodi di deposito (min/max, tempi di elaborazione, commissioni).

6.1.1 La Piattaforma accetta vari metodi di deposito, inclusi ma non limitati a Visa, Mastercard, bonifico bancario, portafogli elettronici e criptovalute. I depositi minimi tipici partono da CHF 10-20. I limiti massimi di deposito variano in base al metodo e allo stato dell'account.

6.1.2 I depositi sono generalmente elaborati istantaneamente. La Piattaforma normalmente non addebita commissioni di deposito, ma potrebbero applicarsi commissioni da parte di provider terzi o banche.

6.2 Metodi di prelievo (min/max, tempi di elaborazione, commissioni).

6.2.1 I metodi di prelievo includono bonifico bancario, pagamenti su carta (dove supportati), portafogli elettronici e criptovalute. Gli importi minimi di prelievo comunemente variano da CHF 20-50. I tempi di elaborazione dei prelievi dipendono dal metodo e dallo stato di verifica e possono variare dalla stessa giornata a diversi giorni lavorativi.

6.2.2 La Piattaforma mira a elaborare i prelievi senza addebitare commissioni, fatti salvi eventuali costi di terze parti. Si applicano limiti e massimali di prelievo che possono differire per account standard e VIP.

6.3 Valuta, limiti e stato dell'account.

6.3.1 La selezione della valuta del conto avviene al momento della registrazione. I limiti di deposito e prelievo dipendono dalla valuta, dal metodo di pagamento e dal livello di verifica del conto. La Piattaforma può imporre limiti giornalieri, settimanali o mensili.

6.4 Chargeback, revoche e rimborsi.

6.4.1 Le richieste di chargeback o revoca avviate tramite un provider di pagamento possono comportare la sospensione del conto in attesa di indagine. I rimborsi sono soggetti ai termini della Piattaforma e possono essere trattenuti in presenza di ragionevole sospetto di frode o violazione di questi Termini.

Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di scommessa, puntata massima, restrizioni di gioco).

7.1.1 I bonus sono soggetti a requisiti di scommessa, limiti massimi di puntata durante il periodo di scommessa (comunemente CHF 5-10) e regole di contribuzione per i giochi. Alcuni giochi, come jackpot progressivi e specifici giochi da tavolo, possono essere esclusi dall'uso dei bonus.

7.2 Limiti di deposito.

7.2.1 I giocatori possono impostare limiti di deposito personali tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto. Le richieste di aumento dei limiti possono essere soggette a un periodo di raffreddamento.

7.3 Limiti di prelievo.

7.3.1 La Piattaforma applica limiti di prelievo che possono variare in base al livello dell'account. Vincite eccezionalmente elevate possono essere pagate in rate. La verifica completa dell'identità è richiesta prima dell'elaborazione di prelievi sostanziali.

7.4 Restrizioni dell'account.

7.4.1 Gli account possono essere limitati, sospesi o chiusi in presenza di ragionevole sospetto di frode, riciclaggio di denaro, abuso di bonus, account multipli, problemi di identità o violazione di questi Termini. L'autoesclusione e altre azioni di gioco responsabile possono anch'esse limitare l'attività dell'account.

7.5 Verifica e AML.

7.5.1 La Piattaforma si conforma ai requisiti AML. Devi fornire le informazioni e i documenti richiesti. Il mancato rispetto di una verifica soddisfacente può comportare ritardi o ritenute sui prelievi e limitazioni dell'account.

7.6 Limitazione di responsabilità.

7.6.1 Nella massima misura consentita dalla legge, la Piattaforma non è responsabile per perdite indirette, accidentali, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitto, perdita di dati o perdita derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma. La responsabilità totale aggregata della Piattaforma derivante da o collegata a questi Termini non supererà l'importo dei depositi effettuati dal giocatore nei sei mesi precedenti.

7.7 Indennizzo.

7.7.1 Accetti di indennizzare e tenere indenne la Piattaforma, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da tutte le richieste, perdite, responsabilità e spese derivanti dalla tua violazione di questi Termini o dal tuo utilizzo della Piattaforma.

7.8 Legge applicabile e risoluzione delle controversie.

7.8.1 Questi Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi applicabili alla licenza della Piattaforma e come indicato nelle informative legali della Piattaforma. Le controversie dovrebbero essere segnalate per iscritto al supporto della Piattaforma come primo passo. La Piattaforma potrà richiedere che le controversie siano sottoposte a mediazione o arbitrato, laddove consentito dalla legge.

7.9 Modifiche e cessazione.

7.9.1 La Piattaforma può modificare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai giocatori registrati via email o tramite avviso in account. L'uso continuato dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione. La Piattaforma può terminare i servizi, chiudere account o ritirare offerte in qualsiasi momento per motivi leciti.

Caratteristiche tecniche e mobile

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android).

8.1.1 La Piattaforma offre un sito ottimizzato per dispositivi mobili e applicazioni dedicate per dispositivi Android e iOS compatibili dove disponibili. Le funzionalità dell'app generalmente rispecchiano le funzionalità principali del sito web, inclusi accesso ai giochi e gestione dell'account.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile.

8.2.1 La Piattaforma utilizza un design responsive per presentare i contenuti sui browser mobili. Prestazioni e disponibilità dipendono dalle capacità del dispositivo e dalle condizioni di rete.

8.3 Esperienza utente e velocità sui dispositivi mobili.

8.3.1 La Piattaforma è progettata per un uso mobile efficiente con grafica ottimizzata e controlli touch. Velocità ed esperienza effettive dipendono dalle prestazioni del dispositivo, dal sistema operativo e dalla qualità della connessione internet.

8.4 Procedura di registrazione su mobile.

8.4.1 La registrazione e la verifica su mobile seguono gli stessi passaggi della registrazione da desktop. Il login biometrico (impronta digitale o Face ID) può essere disponibile dopo il primo accesso, quando supportato dal dispositivo e dall'app.

8.5 Compatibilità e requisiti.

8.5.1 Le app mobili e il sito mobile richiedono versioni del sistema operativo supportate e spazio di archiviazione sufficiente. La Piattaforma non è responsabile per incompatibilità derivanti da hardware o software obsoleti.

Sicurezza e gioco equo

9.1 Standard SSL e crittografia.

9.1.1 La Piattaforma protegge la trasmissione dei dati utilizzando protocolli di crittografia standard del settore come TLS 1.2 o superiori. I giocatori sono responsabili di mantenere la sicurezza dei propri dispositivi e delle credenziali di accesso.

9.2 RNG e correttezza dei giochi (auditor come eCOGRA/iTech Labs).

9.2.1 I giochi si basano su generatori di numeri casuali certificati e verificati da organismi di testing indipendenti. Rapporti di audit e dichiarazioni sulla correttezza possono essere resi disponibili sulla Piattaforma, quando applicabile.

9.3 Supporto clienti (canali, tempi di risposta).

9.3.1 Il supporto clienti è fornito tramite canali come chat live e email. I tempi di risposta della chat dal vivo sono solitamente misurati in minuti, mentre le risposte via email possono richiedere diverse ore fino a un giorno, a seconda della complessità e del volume.

9.4 Disponibilità del supporto (orari, lingue).

9.4.1 I servizi di supporto operano con orari estesi e possono essere disponibili 24/7. Il supporto è fornito in inglese e in principali lingue europee come tedesco e francese, quando il personale lo consente.

9.5 Protezione dei dati e privacy.

9.5.1 I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy della Piattaforma. La Piattaforma attua misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali, ma non può garantire una sicurezza assoluta.

Funzionalità per il gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione).

10.1.1 La Piattaforma fornisce strumenti per il gioco responsabile, inclusi limiti configurabili di deposito, perdita e scommessa, promemoria di sessione, pause temporanee e opzioni di autoesclusione a lungo termine.

10.2 Collegamenti a organizzazioni di supporto.

10.2.1 La sezione sul gioco responsabile indica organizzazioni di supporto e numeri di assistenza per i giocatori che possono riscontrare danni correlati al gioco. Ai giocatori in Svizzera si consiglia di cercare assistenza locale, se appropriato.

10.3 Revisioni e interventi sull'account.

10.3.1 La Piattaforma può condurre revisioni degli account e adottare azioni protettive in caso di evidenza di gioco problematico, vulnerabilità o altre preoccupazioni, comprese l'imposizione di limiti o la richiesta di interventi.

10.4 Responsabilità del giocatore.

10.4.1 I giocatori sono responsabili di monitorare la propria attività di gioco e di utilizzare i controlli disponibili per gestire il gioco. La Piattaforma incoraggia a cercare aiuto se il gioco provoca disagio o difficoltà finanziarie.

Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro.

11.1.1 La Piattaforma offre accesso continuo a un'ampia selezione di giochi, molteplici opzioni di pagamento incluse alcune criptovalute e accesso mobile. I giocatori possono beneficiare di bonus e programmi di fidelizzazione, soggetti ai termini.

11.2 Contro.

11.2.1 L'uso della Piattaforma comporta rischi, tra cui il potenziale danno correlato al gioco, possibili ritardi nei prelievi dovuti a processi di verifica o fornitori di pagamento e limitazioni associate alla normativa offshore in alcune giurisdizioni.

11.3 Riconoscimento del rischio.

11.3.1 Utilizzando la Piattaforma riconosci i rischi inerenti al gioco online e accetti di giocare in modo responsabile e nei limiti delle tue possibilità.

Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione.

12.1.1 La Piattaforma è stata lanciata a metà degli anni 2020 e opera come marchio di casinò online offrendo una gamma di servizi di gioco a distanza.

12.2 Operatore/società madre.

12.2.1 La Piattaforma è gestita da LolaJack Casino (l'"Operatore"). L'Operatore è responsabile della fornitura e della manutenzione dei servizi, nel rispetto degli obblighi legali e normativi applicabili.

12.3 Lingue supportate.

12.3.1 L'interfaccia della Piattaforma e il supporto clienti sono disponibili in inglese e in diverse lingue europee principali, che possono includere tedesco e francese.

12.4 Paesi accettati.

12.4.1 La Piattaforma accetta giocatori da una gamma di giurisdizioni in cui la partecipazione al gioco online offshore è permessa. L'accesso è soggetto a restrizioni legali applicabili e controlli di idoneità.

12.5 Paesi esclusi.

12.5.1 L'accesso è negato ai residenti di giurisdizioni in cui la Piattaforma è proibita dal fornire servizi, inclusi paesi con divieti espressi sul gioco offshore. Gli Stati Uniti e alcune altre giurisdizioni sono comunemente limitati.

12.6 Breve descrizione del marchio.

12.6.1 La Piattaforma è un casinò online mobile-friendly che offre un'ampia selezione di giochi, programmi promozionali e una gamma di metodi di pagamento. I servizi sono forniti in conformità con la licenza della Piattaforma e questi Termini.

12.7 Contatti.

12.7.1 Per reclami formali e l'escalation delle controversie è consigliabile il contatto scritto.

12.8 Modifiche e data di entrata in vigore.

12.8.1 Questi Termini sono efficaci dalla data indicata sulla Piattaforma. L'Operatore può modificare questi Termini. L'avviso di modifiche sostanziali sarà comunicato ai titolari di account in conformità con le regole applicabili; le modifiche non sostanziali possono essere pubblicate sulla Piattaforma.

Utilizzando la Piattaforma confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e le eventuali politiche ivi richiamate. L'accesso e l'uso continuati sono soggetti al rispetto di questi Termini e della legge applicabile.