Gioco responsabile

Vogliamo che il tempo che passi con LolaJack Casino sia piacevole, sicuro e sotto il tuo controllo. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento, non una fonte di stress. Se in qualsiasi momento senti che il tuo gioco sta diventando rischioso o sta causando problemi, puoi adottare misure pratiche e trovare supporto per riprendere il controllo. Di seguito trovi informazioni chiare sugli strumenti che offriamo, su come riconoscere segnali di allarme e su dove ottenere aiuto riservato.

Strumenti per il gioco responsabile

Mettiamo a disposizione diversi strumenti che puoi usare immediatamente per gestire il tuo modo di giocare. Sono facili da impostare nel tuo account e sono pensati per darti controllo sul tempo e sul denaro speso nel gioco.

Limiti di deposito — Imposta limiti di versamento giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto aggiungi al tuo account. Puoi ridurre i limiti immediatamente; gli aumenti possono richiedere un periodo di raffreddamento.
Limiti di perdita e di puntata — Limita l'importo che puoi perdere o puntare in determinati periodi in modo che le perdite restino prevedibili.
Promemoria di sessione e controlli di realtà — Ricevi avvisi automatici che ti indicano da quanto tempo stai giocando e quanto hai speso.
Pause temporanee — Pause temporanee dal gioco che sospendono la possibilità di scommettere per un periodo definito (da 24 ore a diverse settimane).
Autoesclusione — Un'opzione a lungo termine che blocca l'accesso al tuo account e alle comunicazioni di marketing per mesi o in modo permanente, se necessario.
Raffreddamento e pause dell'account — Se ti senti in dubbio, una breve pausa può aiutarti a valutare la situazione senza pressione.

Come riconoscere il gioco problematico

La consapevolezza è il primo passo. I segni seguenti non dimostrano necessariamente l'esistenza di un problema, ma sono indicatori utili da tenere d'occhio. Se diversi si riferiscono a te, valuta l'uso dei nostri strumenti o la ricerca di supporto.

Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto previsto
Inseguire le perdite o sentirsi obbligati a "recuperare" le perdite
Trascurare lavoro, famiglia o impegni sociali a causa del gioco
Sentirsi ansiosi, depressi o irritabili a causa del gioco
Prendere in prestito denaro o usare i risparmi per giocare
Nascondere l'attività di gioco o mentire a riguardo

Come impostare limiti e gestire il gioco

Piccoli passi pratici possono ridurre il rischio e rendere il gioco più sostenibile. Prova alcune di queste strategie per tenere il gioco sotto controllo.

Stabilisci un budget rigoroso prima di iniziare e rispettalo. Considera il budget per il gioco come qualsiasi altra spesa di intrattenimento.
Usa limiti di deposito e di perdita per evitare aumenti impulsivi della spesa.
Imposta limiti di durata delle sessioni e attiva i promemoria di sessione in modo da non perdere la percezione del tempo.
Evita di giocare quando sei stanco, stressato o sotto l'effetto di alcol o droghe.
Tieni i metodi di pagamento separati dall'account di gioco e rimuovi le carte salvate se questo aiuta a ridurre depositi impulsivi.
Prenditi pause regolari: brevi pause possono prevenire l'escalation e aiutarti a riflettere sulla tua attività.

Pause temporanee, autoesclusione e chiusura dell'account

Se hai bisogno di allontanarti dal gioco, offriamo opzioni formali che puoi attivare in qualsiasi momento:

Pause temporanee — Pause brevi (da 24 ore fino a diverse settimane) che sospendono immediatamente l'attività del tuo account.
Autoesclusione — Esclusione temporanea di lunga durata o permanente che impedisce l'accesso al tuo account e blocca le comunicazioni di marketing. L'autoesclusione è uno strumento efficace e importante quando hai bisogno di prenderti distanza dal gioco.
Chiusura dell'account — Se decidi di smettere di giocare con noi in modo permanente, puoi richiedere la chiusura dell'account e la rimozione dalle liste di marketing.

Per attivare una qualsiasi di queste opzioni, visita la sezione Gioco responsabile del tuo account o contatta il nostro team di supporto, che può guidarti nel processo in modo confidenziale.

Supporto e aiuto per te

Ci impegniamo a fornire supporto rapido e compassionevole ai giocatori che ne hanno bisogno. Il nostro team è disponibile via chat dal vivo per assistenza immediata e tramite email o telefono per un supporto più dettagliato. I tempi di risposta sono normalmente di pochi minuti in chat dal vivo e di alcune ore per le richieste via email.

Se hai bisogno di aiuto più specializzato, la nostra sezione Gioco responsabile elenca servizi di supporto e linee di assistenza nazionali e regionali. Consulenti qualificati possono offrire indicazioni pratiche e riservate su come ridurre i danni e affrontare le conseguenze finanziarie ed emotive.

Aiuto per amici e familiari

Vedere una persona a cui tieni alle prese con il gioco può essere angosciante. Se sei preoccupato, questi passaggi possono aiutare:

Avvicinati alla persona con cura e senza giudizio. Esprimi preoccupazione per comportamenti specifici piuttosto che fare accuse.
Incoraggiali a usare strumenti pratici come limiti di deposito, pause temporanee o l'autoesclusione.
Suggerisci di contattare una linea di assistenza professionale o un servizio di consulenza per le famiglie colpite dal gioco.
Valuta misure di tutela finanziaria come un bilancio comune o la rimozione temporanea dei metodi di pagamento condivisi.
Prenditi cura di te: cercare supporto per amici e familiari è importante anch'esso, e non sei solo in questo.

Privacy e riservatezza

La tua privacy è importante. Qualsiasi richiesta di impostare limiti, autoesclusione o di cercare aiuto viene gestita in modo riservato. Le informazioni condivise con il nostro team di supporto sono trattate con cura e utilizzate solo per fornire l'assistenza necessaria. Se decidi di contattare servizi di supporto esterni, essi ti spiegheranno le loro pratiche in materia di riservatezza e trattamento dei dati.

I nostri impegni

Siamo impegnati a favorire un gioco più sicuro e a ridurre i danni legati al gioco d'azzardo. Questo significa:

Fornire accesso facile a strumenti e informazioni per il gioco responsabile.
Formare il nostro team di supporto per rispondere in modo rispettoso e utile ai giocatori in difficoltà.
Offrire assistenza rapida e riservata e opzioni per sospendere o terminare l'attività di gioco.
Monitorare gli account per segnali di comportamento a rischio e intervenire, quando necessario, per proteggere i giocatori.
Rispettare le tue scelte e sostenere il recupero e un gioco più sicuro in ogni fase.

Se desideri assistenza immediata per gestire il tuo account o attivare strumenti di sicurezza, utilizza la chat dal vivo nel tuo account o contatta il supporto. Fare un piccolo passo oggi può fare una grande differenza.